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Grupo Serrano Skoda Remeicar - Serraimport

SERRAIMPORT S.L.


Información sobre Protección de Datos


1. RESPONSABLE: ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?


Identidad: Serraimport S.L.
Dirección: C/ Hospitalet de Llobregat, 8 03203 Elche Alicante
Teléfono: 966615371
Email: info@serraimport.es
Delegado de Protección de Datos: rgpd@serraimport.es

2. FINALIDADES:     ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?


En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, te informamos de que en Serraimport, S.L y empresas del Grupo Serrano Automoción tratamos los datos que nos facilitas para las siguientes finalidades:


1 Realizar una correcta gestión de la relación contractual y administrativa.
2 Atender a tus consultas y solicitudes.
3 Realizar un control de calidad sobre nuestros productos y servicios.
4 Realizar encuestas de satisfacción y fines estadísticos.
5 Si consientes, informarte y remitirte periódicamente comunicaciones de nuevos productos que puedan ser de tu interés, así como ofrecerte promociones, invitación a eventos u otros.
6 Si consientes, utilizar tus datos para conocerte mejor y ajustarnos a tu perfil. En caso de estar disponibles, podrán incorporarse a los perfiles que se elaboren acerca de ti, aquellos datos que puedas haber facilitado personalmente o pueden haberse generado durante tu utilización de los productos y servicios, información adicional como aficiones o concesionario preferido, así como el historial de cliente. Dicha aceptación no supondrá la toma de decisiones automatizadas.
7 Comunicar tus datos a Volkswagen Finance S.A. y/o Volkswagen Group España Distribución, S.A., Asimismo, te informamos que parte de los sistemas utilizados están ubicados en EE.UU. lo que supone una transferencia internacional de datos, autorizada por la Agencia Española de Protección de Datos.


Puedes consultar las empresas de nuestro grupo entrando el siguiente enlace www.gruposerranoautomocion.es/aviso-legal

3. TIPOLOGÍA DE DATOS QUE SE TRATAN


En el marco de la prestación de los servicios y condicionado a las finalidades consentidas por ti, trataremos las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto
- Datos sobre tus aficiones, si las has facilitado
- Datos de identificación del vehículo, así como la información que figura en las órdenes de reparación


4. PLAZO O CRITERIO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS: ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Tus datos serán conservados mientras sean necesarios para la prestación de los servicios o relación contractual, y en cualquier caso mientras no solicites su supresión, así como el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales que en cada caso correspondan acorde con cada tipología de datos.

5. LEGITIMACIÓN: ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución de un contrato consistente en realizar intervenciones de taller en el vehículo, así como realizar encuestas de satisfacción para mejorar tu experiencia. El tratamiento de tus datos personales vinculados a dichos fines es estrictamente necesario para dar cumplimiento a las mencionadas obligaciones legales.
El tratamiento de tus datos para las finalidades referidas con anterioridad se basa en el consentimiento que nos has prestado. No obstante, puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que en ningún caso, ello condicione la relación comercial que nos une. Puedes retirar dicho consentimiento enviando un correo electrónico a rgpd@serraimport.es.


6. DESTINATARIOS: ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Tus datos serán comunicados a Volkswagen Group España Distribution S.A.  (en adeante, VGED), con domicilio en Parque de Negocios Mas Blau II. C/Selva 22, 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) por ser necesaria dicha comunicación para finalidades derivadas de la relación contractual como responsable de la marca en España (garantías y responsabilidades del vehículo indicado, así como de los productos y servicios que suministra).

Únicamente en el caso de que hayas consentido, tus datos también podrán ser comunicados a Volkswagen Finance S.A.  y/o Volkswagen Group España Distribución S.A. para las finalidades indicadas anteriormente en el punto 2.

Te informamos de que VGED, contrata parte de su infraestructura virtual según un modelo de computación en la nube a través de Salesforce.com, Inc, entidad domiciliada en The Landmark @ One market Street, San Francisco CA 94105, Estados Unidos de América, ostentando para ello la preceptiva autorización previa de la Agencia Española de Protección de Datos.

También podrán ser cedidos en los casos en que exista una obligación legal.

7. DERECHOS:     ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.

Asimismo, tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. Serramovil S.A. y el resto de empresas del grupo dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Podrás ejercer dichos derechos mediante petición escrita dirigida a la dirección postal correspondiente del Concesionario de la Red Oficial seleccionado y/o del Servicio Oficial seleccionado, o bien, enviando un correo electrónico a rgpd@serramovil.es, adjuntando una copia de tu DNI u otro documento que acredite tu identidad, e indicando claramente el derecho que quieres ejercer.

Por último, te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de sus datos personales.

8. PROCEDENCIA ¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Te recordamos que en caso de que nos proporciones datos relativos a otra persona física deberás, con carácter previo a su inclusión, informarle de los extremos contenidos en la presente cláusula.